1. ¿De qué materiales están hechas las joyas de Aruá?
Nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad, hipoalergénicas, libres de níquel, y con acabados seleccionados cuidadosamente para ofrecer brillo, durabilidad y comodidad. Cada colección puede incluir dos tipos de baño oro 18kt o bañado en rodio.
2. ¿Qué cuidados necesitan las joyas?
Para conservar tus piezas en perfecto estado:
- Guárdalas en un lugar seco.
- Evita el roce con otras joyas o superficies duras.
- Límpialas con un paño suave.
- Quítatelas antes de hacer deporte o dormir.
3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos dentro de España, incluyendo Canarias
Los envíos son gratuitos a partir de 40 €. Los costes de envío para pedidos inferiores a ese importe es de 3,50€
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente para que recibas tu joya lo antes posible.
Los tiempos estimados de entrega suelen oscilar entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del destino. En períodos de alta demanda puede haber ligeras variaciones.
5. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete, para que puedas ver el estado de la entrega en todo momento.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Dispones de un periodo de 15 días para solicitar cambios o devoluciones si tu artículo no es lo que esperabas. Las joyas deben estar en perfecto estado y sin signos de uso.
Puedes consultar la Política de Reembolso completa en el apartado correspondiente de la web o escribirnos para ayudarte.
7. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aruá ofrece un pago optimizado y totalmente seguro. Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos según disponibilidad mostrada en el checkout.
8. ¿El sitio es seguro para comprar?
Sí. Nuestra tienda cuenta con certificado SSL, lo que garantiza que todos los datos se transmitan cifrados y de forma segura.
9. ¿Puedo realizar un pedido para regalo?
Por supuesto. Muchas de nuestras piezas se compran como detalle especial.
Si deseas incluir una nota personalizada o embalaje para regalo, puedes indicarlo en el pedido o escribirnos después de realizarlo.
10. ¿Ofrecen garantía?
Sí, todas nuestras joyas están cubiertas por una garantía frente a defectos de fabricación. Si notas algún problema en tu producto recién recibido, contáctanos y te lo reemplazamos.
11. ¿Tienen tienda física?
Actualmente Aruá funciona como tienda online, lo que nos permite ofrecer precios más ajustados y colecciones dinámicas. Si en el futuro abrimos puntos de venta, lo anunciaremos en nuestras redes y web.
12. ¿Cómo puedo contactar con Aruá?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en la web o mediante nuestros canales de atención: whatsapp, instagram, facebook o email. Respondemos lo antes posible para darte una experiencia cercana y personalizada.
13. ¿Reponen productos agotados?
Algunas piezas sí se reponen y otras pertenecen a colecciones limitadas.
Si un producto está agotado, puedes activar la opción de “Notificarme cuando esté disponible” o escribirnos para consultar disponibilidad.