Política de envío
1. Productos y Envío
1.1. POLÍTICA DE COMPRA
Todos los productos disponibles en nuestra tienda son enviados directamente por nosotros o por nuestros socios al domicilio indicado al momento de la compra. El plazo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la región y de la fecha de confirmación del pago.
Siempre te proporcionamos un número de seguimiento para que puedas ver cómo avanza el envío de tu pedido.
⚠️ En algunos casos, este plazo puede extenderse debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos logísticos, festivos, huelgas, alta demanda o situaciones excepcionales.
Garantizamos la entrega del pedido: si un paquete se pierde o se extravía durante el proceso logístico, te reembolsaremos el valor total pagado. Todos nuestros envíos cuentan con seguro contra extravíos y seguimiento gratuito en línea.
1.2. ENVÍOS ASEGURADOS
Ten en cuenta que puedes recibir más de un paquete, ya que algunos productos pueden ser enviados por separado para optimizar la entrega (máximo de 4 unidades por paquete). Si recibes un artículo antes que otro, no te preocupes, es completamente normal.
1.3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Los productos serán enviados a través de servicios postales o plataformas logísticas como Correos, Correos Express, MRW, Zeleris, u otros operadores.
Una vez que el pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento correspondiente. Este código te permitirá rastrear el paquete directamente en el sitio web del operador logístico.
📦 El número de seguimiento se genera entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
📍 El código puede tardar entre 1 y 5 días hábiles en comenzar a mostrar actualizaciones en la plataforma del transportista.
2. Condiciones Generales
2.1. ATENCIÓN AL INGRESAR TU DIRECCIÓN
El envío se realizará a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los datos estén correctos y completos para evitar inconvenientes.
2.2. DESTINATARIO AUSENTE
Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el domicilio registrado.
Los servicios de mensajería realizan generalmente hasta 3 intentos de entrega. Si no hay nadie para recibirlo, el paquete será llevado a la sucursal más cercana. En ese caso, el cliente deberá retirar el paquete personalmente en un plazo de hasta 7 días corridos. Si no se realiza el retiro en ese tiempo, el paquete será devuelto al remitente, y el cliente deberá pagar un nuevo envío.
Todos estos detalles estarán visibles en el seguimiento del pedido.
2.3. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Nuestra tienda no se responsabiliza por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o incompleta y es devuelto, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío, que incluirá el costo de transporte y eventuales cargos adicionales.
El reenvío solo se realizará una vez que el paquete sea devuelto al remitente.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta todas las condiciones aquí descritas.